СВОБОДНАЯ ИНФОРМАЦИЯ или как выведать все секреты собеседника.

Свободная информация – это информация, которую собеседник выдает бессознательно в процессе разговора.

Люди любят говорить о себе. Надо уметь только слушать и использовать услышанное.

Разговор продавца комнатных цветов с потенциальным покупателем:

Продавец

– Необычный цветок.

Покупатель

– Да, но у меня кошка (свободная информация).

– И что? (выведывание)

– Она объедает все мои цветы. Ничего не могу себе позволить из-за кошки (информация)

(использование)

– О, ну этому легко помочь. У нас есть семена специальной травки, которая просто необходима кошкам. Если она будет у вас расти, кошка не тронет другие цветы.

Как же выведать у собеседника что-то ценное для себя?

Да, просто заставить его продолжать говорить. Для этого можно воспользоваться такими вопросами: И что?, Простите?, Лучше чем?, Например?……. . Или повторить последнюю фразу в вопросительной форме. Это заставит продолжать разговор после односложных ответов.

Разговор продавца машин с покупателем.

Покупатель:

– Мне нужна машина.

Продавец:

– Машина?

– И не просто машина, а деловая машина.

– Деловая машина?

-Да, что бы ездить по делам.

– Ездить по делам?

– Ну да, на встречи с деловыми партнерами. Чтобы была и представительна, и проста в управлении.

И так далее……….. .

Видите, уже более понятно, что хочет клиент.

С продавцами разобрались. А, как же нам покупателям заставить продавца помочь нам с выбором, а не впаривать нам, что попало.

1 Сделайте ему комплимент. (Вы то наверняка все знаете о … Вы опытный человек в отличие от меня.)

2 Просьба (Не могли бы вы мне оказать помощь. Мне нужно…..)

3 Комплимент (Только такой человек, как  вы может найти сочетание всех этих непростых факторов. Я понимаю, что они не простые)

4 Поставьте его на свое место. Смените позицию восприятия. Обычно после этого человек ориентируется не критериями выгоды денежной, а критериями удобства, плюсов с его точки зрения. (Вот если б вы были мной; а вот если бы вы были на моем месте)

5 Со стороны расспросить Почему, чем это для меня хорошо

Кстати сменить позицию восприятия собеседника можно в любой ситуации, где вы не знаете как поступить. Это и с детьми, и с родителями …..

……………………………………………………………………………..

Но это все лирика. Переходим к практике.

Говорите такие вопросы наклонившись вперед, не скрещивая рук. Сделайте ударение на последнее слово. Затем отклонитесь назад и не говорите ничего больше.

Наклон вперед с открытыми руками показывает,что вы не угрожаете собеседнику. А отклонение назад, что сейчас должен говорить он.

Такие фразы, как понимаю, угу, правда заставляют собеседника продолжать говорить. Соответственно увеличивается объем получаемой информации.

И снова о кивании. Мало того, что кивание заразительно, заставляет испытывать позитивные чувства, соглашаться с собеседником (если это не противоречит вашей морали),с его помощью можно добыть и свободную информацию.

Если кивать собеседнику, во время слушания его ответа, и продолжать кивать еще раз пять со скоростью примерно один кивок в секунду, когда собеседник замолчит, он снова начнет говорить и может выдать вам что-то ценное.

Один отзыв на «СВОБОДНАЯ ИНФОРМАЦИЯ или как выведать все секреты собеседника.»

  1. […] значение слов клиента, его чувства, эмоции и ту свободную информацию, которую люди выдают […]

Ваш отзыв

Дизайн: WPDesigner. Перевод: SeOne.ru - контекстная реклама.